O Ueno Bank, uma das principais instituições financeiras digitais do Paraguai, enfrenta uma crise que deixou milhões de clientes sem acesso normal aos serviços bancários. A intervenção do Banco Central do Paraguai (BCP), anunciada em 3 de novembro de 2026, interrompeu operações como transferências, saques e movimentações com cartões.
Nesta quinta-feira (5), o regulador iniciou a primeira etapa de pagamentos da garantia de depósitos. A medida contempla clientes que atendem a critérios específicos e representa o primeiro passo para a devolução dos valores protegidos pela legislação paraguaia.
A crise também provocou consequências políticas. O presidente Santiago Peña anunciou sua renúncia após perder apoio parlamentar em meio às investigações envolvendo a instituição financeira. A Câmara dos Deputados aprovou, por 78 votos a zero, a abertura de um processo de impeachment, cuja tramitação passou à análise do Senado.
O que aconteceu com o Ueno Bank?
O Banco Central do Paraguai iniciou, em 2 de novembro, um procedimento de resolução bancária contra o Ueno Bank. A decisão foi divulgada oficialmente no dia seguinte, após a autoridade monetária identificar uma grave insuficiência de capital na instituição.
Segundo o regulador, o índice de solvência caiu para menos da metade do patamar mínimo exigido pela legislação. Esse indicador mede a capacidade de um banco de absorver perdas e manter o cumprimento de suas obrigações financeiras.
Com a resolução, as atividades bancárias normais foram interrompidas. Clientes passaram a relatar dificuldades para consultar saldos, fazer transferências e retirar dinheiro. A situação também provocou filas em agências e manifestações em Assunção, capital paraguaia.
O procedimento de resolução permite que o Banco Central avalie os ativos e passivos da instituição, preserve os recursos disponíveis e organize os mecanismos de pagamento ou transferência dos depósitos. A medida busca reduzir os impactos da crise sobre os correntistas e o sistema financeiro.
Por que o Ueno Bank entrou em crise?
As investigações sobre o Ueno Bank envolvem operações de crédito realizadas com empresas relacionadas ao Grupo Vázquez, controlador da instituição. As autoridades identificaram suspeitas de empréstimos de alto risco, documentação insuficiente e inconsistências na contabilização de ativos.
O Ministério Público do Paraguai passou a examinar essas operações. Executivos e outras pessoas ligadas ao banco são investigados por possíveis irregularidades financeiras. As suspeitas ainda dependem da conclusão das apurações e de eventual julgamento, portanto não representam condenações definitivas.
A situação ganhou maior repercussão devido à expansão acelerada do banco nos últimos anos. A instituição informava ter aproximadamente 2,9 milhões de clientes e administrava centenas de milhões de dólares em depósitos de entidades públicas, inclusive recursos ligados à previdência.
O tamanho da carteira de clientes e a presença de recursos públicos ampliaram a preocupação sobre os efeitos da intervenção. As relações entre o grupo empresarial e integrantes do governo também passaram a ser questionadas.
O dinheiro dos clientes do Ueno Bank está perdido?
Não necessariamente. O Paraguai possui um Fundo de Garantia de Depósitos (FGD), mecanismo criado para proteger correntistas quando uma instituição financeira não consegue cumprir normalmente suas obrigações.
De acordo com o Banco Central paraguaio, a cobertura legal pode chegar a 228,3 milhões de guaranis por depositante e por instituição financeira. O cálculo considera a soma dos depósitos elegíveis de cada pessoa no banco, e não o valor de cada conta individualmente.
Isso significa que clientes com mais de uma conta na instituição não recebem automaticamente um limite de cobertura para cada uma. O total protegido é calculado conforme as regras do fundo garantidor.
Também é importante entender que a garantia não representa liberação imediata de todos os recursos. Os pagamentos seguem etapas definidas pelo regulador e dependem dos procedimentos administrativos da resolução.
Quem possui valores acima do limite protegido poderá depender da recuperação dos ativos e da conclusão dos procedimentos de liquidação para saber quanto conseguirá receber. Por isso, o montante total depositado e o valor efetivamente garantido podem ser diferentes.
Quando começa a devolução do dinheiro do Ueno Bank?
Em comunicado divulgado em 5 de novembro de 2026, o Banco Central do Paraguai confirmou o início dos pagamentos para um primeiro grupo de correntistas do Ueno Bank.
Nesta etapa inicial, poderão receber o valor integral dos depósitos os clientes que atendam simultaneamente a três condições:
- Possuir até 10 milhões de guaranis em depósitos totais na instituição;
- Não ter dívidas ou obrigações pendentes com o banco;
- Manter uma conta ativa em outra instituição bancária ou financeira do Paraguai.
Os critérios permitem organizar os primeiros pagamentos e direcionar os recursos aos clientes que se enquadram nas condições estabelecidas pelo regulador.
O BCP também anunciou um mecanismo mais amplo de antecipação de valores, com limite de até 40 salários mínimos, respeitando a cobertura prevista na legislação do fundo garantidor. Esse limite não deve ser confundido com os requisitos específicos da primeira etapa, que contempla depósitos de até 10 milhões de guaranis.
Os próximos grupos de beneficiários deverão ser informados por meio de novos comunicados oficiais. Por isso, clientes que não atendem aos critérios iniciais precisam acompanhar as atualizações do Banco Central.
Como consultar o pagamento do Ueno Bank?
O Banco Central do Paraguai disponibilizou um canal específico para orientar os clientes sobre a garantia dos depósitos. A consulta deve ser realizada exclusivamente pelos meios oficiais da autoridade monetária.
O procedimento informado pelo regulador inclui as seguintes etapas:
- Acesse o endereço oficial bcp.gov.py/fgd-pagos.
- Procure os comunicados relacionados à resolução do Ueno Bank.
- Consulte a ferramenta de identificação da instituição financeira responsável pelo pagamento, quando disponível.
- Verifique as orientações sobre identificação e recebimento dos valores.
- Separe documentos e comprovantes relacionados à conta mantida no banco.
Segundo o cronograma divulgado, a plataforma de consulta estava prevista para entrar em funcionamento na tarde de 5 de novembro. Os clientes devem observar as instruções publicadas pelo regulador antes de iniciar qualquer procedimento.
Atenção aos golpes: o Banco Central alerta para tentativas de fraude relacionadas à devolução dos depósitos. Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou informações bancárias por mensagens recebidas em aplicativos e redes sociais.
Também é necessário desconfiar de pessoas que cobram taxas antecipadas para liberar valores. A confirmação de pagamentos deve ocorrer somente pelos canais oficiais, sem fornecer dados sigilosos a intermediários.
Qual é a relação entre o Ueno Bank e Santiago Peña?
A crise bancária ganhou dimensão política devido aos vínculos anteriores do presidente Santiago Peña com o grupo empresarial relacionado à instituição financeira.
Peña possuía participação societária no Grupo Vázquez, mas afirma ter encerrado sua ligação com a empresa em março de 2025. Parlamentares passaram a questionar possíveis conflitos de interesses e a atuação dos órgãos responsáveis pela fiscalização do banco.
Outra questão envolve Carlos Carvallo, que havia dirigido a instituição que antecedeu o Ueno antes de assumir a presidência do Banco Central do Paraguai. Ele deixou o comando da autoridade monetária após o início da crise.
Nesta quinta-feira (5), Santiago Peña anunciou que apresentaria sua renúncia à Presidência. Como justificativa, apontou a necessidade de preservar a estabilidade política e institucional do país diante da crise.
Mesmo após o anúncio, a Câmara dos Deputados aprovou a acusação para abertura do processo de impeachment, com 78 votos favoráveis e nenhum contrário. A tramitação passou ao Senado, responsável pela análise das próximas etapas institucionais.
O vice-presidente Pedro Alliana aparece na linha sucessória da Presidência. A situação política permanece relacionada aos desdobramentos da crise financeira e às decisões das autoridades paraguaias.
A crise do Ueno Bank afeta brasileiros?
Brasileiros que mantêm contas, depósitos ou negócios no Paraguai podem enfrentar impactos diretos da interrupção dos serviços do Ueno Bank. A situação envolve tanto pessoas físicas quanto empresas que utilizavam a instituição para movimentar recursos.
Entre os possíveis afetados estão:
- Brasileiros que residem no Paraguai e mantêm contas no banco;
- Estudantes que utilizam a instituição para receber ou movimentar dinheiro;
- Comerciantes e empresários com operações financeiras no país;
- Empresas que dependem do banco para pagamentos e transferências.
A proteção dos depósitos segue as regras da legislação paraguaia. Portanto, o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) do Brasil não cobre automaticamente os valores mantidos no Ueno Bank.
Para brasileiros que utilizam exclusivamente instituições financeiras nacionais, não há indicação de que a intervenção tenha provocado bloqueios generalizados de contas no Brasil.
Também é importante não confundir a garantia de depósitos paraguaia com os mecanismos brasileiros de recuperação de transferências. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, por exemplo, é destinado a situações específicas envolvendo fraudes e não se aplica à devolução de depósitos bloqueados pela resolução do banco paraguaio.
O Ueno Bank vai voltar a funcionar?
Até 5 de novembro de 2026, não havia confirmação oficial sobre uma retomada das operações normais do Ueno Bank. A instituição continuava submetida ao procedimento de resolução conduzido pelo Banco Central do Paraguai.
O futuro do banco depende da avaliação de seus ativos e passivos, das decisões das autoridades reguladoras e dos mecanismos previstos na legislação financeira do país. A conclusão do processo poderá determinar quais operações serão preservadas e como os compromissos com os clientes serão tratados.
Para os correntistas, a principal orientação é acompanhar o calendário de pagamentos, verificar os critérios de elegibilidade e utilizar apenas os canais oficiais de consulta. Clientes que possuem valores acima da cobertura garantida devem aguardar informações sobre os próximos procedimentos.
O Banco Central do Paraguai concentra os comunicados sobre a situação da instituição e as regras de devolução dos depósitos. Novas etapas poderão alterar os critérios e os prazos de recebimento, conforme o andamento da resolução bancária.
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