By O Brasil atravessa um dos momentos mais paradoxais de seu mercado de trabalho. Em meio a níveis historicamente baixos de desemprego, empresas de serviços enfrentam dificuldade crescente para preencher vagas, fenômeno que já é descrito por especialistas como um “apagão de mão de obra qualificada”. O problema se espalha por praticamente todos os segmentos, de comércio e turismo a tecnologia, logística e saúde, e começa a impor limites concretos ao ritmo de expansão das companhias.
Dados recentes mostram a dimensão da crise. Segundo a Pesquisa de Escassez de Talentos 2025 do ManpowerGroup, 81% das empresas brasileiras relatam dificuldade para contratar profissionais qualificados, um dos índices mais altos da série histórica e acima da média global de 74%. O levantamento ouviu mais de 40 mil empregadores em 42 países, incluindo mais de mil entrevistas no Brasil, o que reforça a consistência do diagnóstico.
A série histórica mostra que o problema se agravou no pós-pandemia. O índice de escassez, que era de 34% em 2018, saltou para 71% em 2021 e se mantém em torno de 80% desde então, atingindo 81% em 2025 e permanecendo em patamar semelhante em 2026. Trata-se, então, de um fenômeno estrutural, e não conjuntural.
Ao mesmo tempo, o mercado de trabalho opera próximo do pleno emprego. A baixa taxa de desocupação reduz o contingente disponível de trabalhadores e intensifica a competição por talentos. Esse desequilíbrio é especialmente crítico no setor de serviços, responsável por cerca de 70% do PIB brasileiro e pela maior parcela dos empregos formais.
No setor produtivo, o problema também é expressivo. Sondagem da Confederação Nacional da Indústria aponta que 62% das empresas têm dificuldade para encontrar mão de obra qualificada. Embora o dado seja da indústria, especialistas destacam que o efeito se dissemina para serviços, especialmente em áreas como logística, atendimento e tecnologia, que sustentam a operação das empresas.
A escassez não decorre da falta de trabalhadores, mas de um desalinhamento entre formação e demanda. O próprio ManpowerGroup identifica que as maiores lacunas estão em áreas como tecnologia da informação e dados, citadas por 39% dos empregadores, além de atendimento ao cliente e vendas, com 29% e 21%, respectivamente. Ou seja, o problema atinge diretamente funções centrais do setor de serviços.
Para o diretor-geral da Organização Internacional do Trabalho, Gilbert Houngbo, o fenômeno reflete uma transformação estrutural do mercado. “Há um descompasso crescente entre as competências disponíveis e as exigidas pelas empresas”, afirmou, em relatório.
Esse descompasso é reforçado por fatores demográficos e educacionais. O envelhecimento da população, a desaceleração do crescimento da força de trabalho e a baixa qualidade do ensino técnico contribuem para reduzir a oferta de profissionais preparados. Ao mesmo tempo, a digitalização acelera a demanda por habilidades mais complexas.
Na prática, o “apagão” já se traduz em pressão inflacionária sobre salários. A própria pesquisa do ManpowerGroup indica que 19% das empresas brasileiras já elevaram salários como estratégia para atrair e reter talentos. Esse movimento encarece a estrutura de custos e tende a ser repassado ao consumidor, contribuindo para a persistência da inflação de serviços.
Na avaliação de Naercio Menezes Filho, professor do Insper, o problema é estrutural e ligado à qualidade da educação. “O Brasil aumentou a escolaridade média, mas não conseguiu garantir aprendizado compatível com as necessidades do mercado”, disse o economista.
O impacto também se reflete na produtividade. Sem mão de obra qualificada, empresas operam abaixo do potencial e enfrentam dificuldades para adotar novas tecnologias. Em resposta, cerca de 40% das companhias já investem em programas de requalificação interna, segundo o mesmo estudo global, assumindo um papel que tradicionalmente caberia ao sistema educacional.
Para José Pastore, professor da Universidade de São Paulo, o país convive com um gargalo histórico. “Sempre tivemos dificuldade em formar mão de obra técnica. O que mudou é que agora a economia exige muito mais qualificação em menos tempo”, afirmou.
O fenômeno também altera o equilíbrio de forças no mercado de trabalho. Para Rafael Souto, a escassez amplia o poder de barganha dos profissionais. “O talento qualificado hoje escolhe onde quer trabalhar. Isso obriga as empresas a repensarem salário, cultura e flexibilidade”, disse.
Há ainda mudanças estruturais no comportamento da força de trabalho. A expansão da gig economy e do trabalho autônomo, que já representa cerca de 12% do mercado global, segundo estudos internacionais, reduz a disponibilidade de profissionais em vínculos tradicionais e aumenta a volatilidade da oferta de mão de obra.
Para analistas, o risco é que o apagão se torne um dos principais entraves ao crescimento do país. Com vagas abertas e falta de profissionais, o Brasil enfrenta um paradoxo produtivo que limita a expansão das empresas e reduz a competitividade internacional.
A solução exige coordenação entre setor público e privado. Investimentos em educação básica, ensino técnico e programas de requalificação serão determinantes para reduzir o descompasso entre oferta e demanda de talentos. Sem isso, o país tende a conviver com um cenário persistente de escassez de mão de obra qualificada.
No curto prazo, o apagão já deixou de ser apenas um problema de recursos humanos. Tornou-se uma variável macroeconômica relevante, com impacto direto sobre produtividade, inflação e crescimento. Para o setor de serviços, a falta de profissionais qualificados não é mais uma dificuldade pontual, mas um fator estrutural que redefine o ritmo de expansão da economia brasileira.
